Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei KlyMarkt zufrieden bist.

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten und die gesetzlichen Voraussetzungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail:

E-Mail: kontakt@klymarkt.com
Telefon: +49 15216235857

Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer und die betroffene Ware an.

Rücksendung

Nach Kontaktaufnahme informieren wir dich über die weiteren Schritte der Rücksendung.

Bei E-Bikes und Fahrrädern können aufgrund von Größe, Gewicht und gegebenenfalls vorhandenen Lithium-Ionen-Akkus besondere Anforderungen für den Rücktransport gelten.

Bitte versende ein E-Bike oder einen Akku nicht eigenständig mit einem beliebigen Versanddienstleister, bevor du von uns Informationen zum Rückversand erhalten hast.

Zustand der Ware

Bitte gehe während der Prüfung der Ware sorgfältig mit dem E-Bike, Fahrrad und Zubehör um.

Bei einer Rückgabe aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts können die gesetzlichen Bestimmungen über einen möglichen Wertersatz gelten, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Wenn deine Bestellung beschädigt angekommen ist oder einen Mangel aufweist, kontaktiere uns bitte möglichst schnell.

Bitte sende uns nach Möglichkeit:

  • deine Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung

Wir prüfen deine Anfrage und informieren dich über die weiteren Schritte.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

Bei mangelhaften Produkten gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Kontakt

KlyMarkt
Hauptstraße 23
79589 Binzen
Deutschland

E-Mail: kontakt@klymarkt.com
Telefon: +49 15216235857

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.