Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie das gewünschte Fahrrad oder Zubehör aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dann den Schritten bis zur Bezahlung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Wie kann ich herausfinden, ob ein Fahrrad vorrätig ist?

Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt und in Echtzeit aktualisiert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 2 und 7 Werktagen, je nach Ihrem Standort und dem bestellten Produkt.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir bieten den Versand in mehrere Länder an. Die Kosten und Lieferzeiten werden bei der Bestellung angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden, je nach Ihrem Land.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen sind durch ein SSL-Verschlüsselungsprotokoll geschützt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Kann ich ein Fahrrad zurückgeben?

Ja. Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorausgesetzt, das Produkt wird im Originalzustand zurückgesandt.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung über die verwendete Zahlungsmethode.

Wie wählt man die richtige Fahrradgröße aus?

Jedes Produktdatenblatt enthält eine Größentabelle. Wenn Sie sich nicht sicher sind, steht Ihnen unser Team gerne beratend zur Seite.

Werden die Fahrräder montiert geliefert?

Die Fahrräder sind in der Regel zu etwa 85–95 % vormontiert. Je nach Modell müssen noch einige Teile montiert werden, wie beispielsweise der Lenker, die Pedale und das Vorderrad.

Gibt es eine Garantie auf die Fahrräder?

Ja, für alle unsere Fahrräder gilt eine Herstellergarantie. Die Laufzeit variiert je nach Marke und Modell.

Verkaufen Sie Ersatzteile und Zubehör?

Ja, wir führen Helme, Fahrradschlösser, Beleuchtung, Luftpumpen, Reifen, Schläuche, Gepäckträger und vieles mehr.

Wie pflege ich mein Fahrrad?

Reinigen Sie Ihr Fahrrad regelmäßig, schmieren Sie die Kette, überprüfen Sie den Reifendruck und lassen Sie die Bremsen und den Antrieb in regelmäßigen Abständen überprüfen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.